POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA
Para realizar un cambio te recordamos que tienes 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
- El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales y etiqueta.
- No se hacen reembolsos de dinero, el cambio solo se realiza por productos de igual o mayor valor, o la suma de varios de menor valor hasta completar el total de la compra.
- Está sujeto a la disponibilidad tanto del producto que se desea cambiar como de la referencia nueva.
- Debes enviarnos un correo a [email protected] con asunto [Cambio por grantia_producto_fecha de compra], en el cuerpo del correo debe registrarse el nombre de la persona que realizó la compra, datos de envío (dirección y telefono), fotos del producto y motivo del cambio. Solo se dará respuesta a través de este medio.
- A través del correo te estaremos notificando del paso a paso a seguir para realizar el cambio. Te recordamos que necesitamos valorar el estado del producto para determinar la validación del cambio.
- Los gastos de envío por motivos de cambio corren por cuenta del comprador.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Tenemos una política de garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
Te recordamos que la garantía solo se hace efectiva por defectos de fábrica y NO aplica para daños producto del uso o desgaste normal, por malas prácticas de uso o lavado, por cortes o desgarres o por desgastes naturales de la tela.
- Debes enviarnos un correo a [email protected] con asunto [Cambio por grantia_producto_fecha de compra], en el cuerpo del correo debe registrarse el nombre de la persona que realizó la compra, datos de envío (dirección y telefono), fotos del producto y motivo del cambio. Solo se dará respuesta a través de este medio.
- A través del correo te estaremos notificando del paso a paso a seguir para realizar el cambio. Te recordamos que necesitamos valorar el estado del producto para determinar la validación del cambio.
RAZONES POR LAS QUE NO SE EFECTUA UN CAMBIO
- Comunicarte con nosotros después de los tiempos estipulados (30 días calendario a partir de la fecha de entrega)
- Que el producto NO cuente con su empaque original y etiqueta.
- Que se evidencie que el producto fue usado, afectado y/o presenta fallas por manejo inadecuado.
